1- الشحن:
تجهيز الشحنة:
- يتم تجهيز الطلب (التعبئة والتغليف) في غضون 24-ساعة بعد تأكيد الطلب على الموقع. (غير متضمنة ضمن أيام الشحن)
وقت الشحن:
- الشحن القياسي ( الدفع فيزا ) (10-11 أيام عمل)
- الشحن لنظام الدفع عند الاستلام (1-3 أيام عمل)
- مدة التوصيل تقديرية باستثناء حالات التأخير في التسليم من شركات الشحن الخارجة عن إرادتنا.
- عدد أيام التوصيل لاتشمل مرحلة التغليف ومعالجة الطلب (24 ساعة).
- عدد الأيام المذكورة أعلاه تقديرية وليست مضمونة. لا يمكن استرداد تكاليف الشحن الأساسي والسريع في حالة التأخير.
- محاولات التسليم: لا نتحمل مسؤولية عدم التواجد أو عدم الرد والتنسيق مع مندوب شركة التوصيل خلال محاولات تسليم الشحنات، ولن يتم إصدار أي مبالغ مستردة في هذه الحالات.
- خلال المواسم المزدحمة مثل رمضان، عيد الأضحى، الجمعة البيضاء، عروض نهاية العام، والأعياد الوطنية، قد تحدث تأخيرات في التغليف والتوصيل. نرجو منكم تقديم طلباتكم مبكرًا لتجنب أي إزعاج. لا يمكن استرداد تكاليف الشحن الأساسي والسريع في حالة التأخير.
رسوم الشحن:
- 20 ريال سعودي لشحن القياسي الدفع فيزا.
- 50 ريال سعودي لشحن لنظام الدفع عند الاستلام .
- لجيمع الدول الأخرى يتم عرض تكاليف الشحن، في صفحة الدفع بعد إدخال تفاصيل العنوان.
- قد تضاف رسوم إضافية عند الشحن لمناطق نائية أو في حالة السلع الكبيرة والثقيلة. سيتم إخطار العميل بأي رسوم إضافية.
طرق الشحن:
- شركات الشحن ( أرامكس - البريد المحلي - دي اتش ال)
- نقوم بتسليم الطلبات إلى شركات التوصيل .
تتبع الشحنة:
- يتم إرسال معلومات تتبع الشحنة عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية إلى معلومات الاتصال المسجلة.
- يمكن للعملاء أيضًا تسجيل الدخول إلى حساباتهم للتحقق من شحناتهم وتتبعها.
تقديم عنوان خاطئ:
- في حال إدخال عنوان شحن خاطىء أثناء عملية الشراء سيؤدي للتأخير في تجهيز وشحن الطلب عن المدة الزمنية المذكورة، حتى تصحيح العنوان.
- يمكن للعملاء تعديل عنوان الشحن وتحديث معلومات الاتصال الخاصة بهم عن طريق الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا في غضون 6 ساعات من تقديم الطلب عبر الإنترنت قبل شحنه.
- إذا تم شحن الطلب بالفعل ، فيجب التعامل مع التغييرات أو التحديثات على عنوان الشحن ومعلومات الاتصال مباشرة مع شركة الشحن.
- إذا قدم العميل عنوان الشحن أو رقم الاتصال الخطأ ولم يصححه أو أبلغنا به ، مما أدى إلى تسليم الطلب إلى العنوان الخطأ ، فسيكون العميل مسؤولاً بالكامل ، ولن يكون أي رد مؤهل.
أيام العمل في مركز التغليف الشحن:
- أيام العمل لدينا هي من الاحد إلى الجمعة من الساعة 08:00 صباحًا إلى 05:00 مساءً بتوقيت المملكة العربية السعودية, .
2- الضرائب والرسوم الجمركية:
- الأسعار المعروضة على الموقع الإلكتروني تشمل جميع الضرائب والرسوم الجمركية لجميع دول الخليج.
- بالنسبة للمناطق الأخرى ، سيتم تحصيل ضريبة القيمة المضافة والرسوم الجمركية من قبل شركة الشحن ويجب دفعها في وقت التسليم وفقًا للوائح الاستيراد الخاصة بكل منطقة / دولة.
3- فريق دعم العملاء
- لا تتردد في الاتصال بفريق دعم العملاء للحصول على مزيد من المساعدة أو التوضيح بشأن سياساتنا.
معلومات التواصل
20-1062209585+
shaderouk@gmail.com
Everyday 9:00-17:00